Dans ce court article, je vais vous apprendre comment annuler un achat sur Taobao et demander le remboursement de votre argent sur votre carte de crédit ou prépayée.
1. Connectez-vous à votre compte sur Taobao
Et cliquez sur 我 的 淘 宝 (Mon Taobao) puis sur 已 买到 的 宝贝 (Produits achetés)
2. Connectez-vous à votre compte sur Taobao
Cliquez sur annuler la commande
3. Remplissez les données du formulaire
Sélectionnez les options qui apparaissent dans la liste
4. Sélectionnez l’option la plus appropriée
Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler l’achat, vous pouvez également joindre un fichier
5. Une fois le formulaire rempli
Cliquez sur le bouton rouge
6. Cette image apparaît confirmant l’annulation
Dans cette image, vous verrez les détails de l’achat annulé
7. Revenir au compte Taobao
Et cliquez sur 我 的 淘 宝 (Mon Taobao) puis sur 已 买到 的 宝贝 (Produits achetés)
8. Identifiez votre achat annulé
Un nouveau symbole apparaît à côté de l’achat que vous avez demandé d’annuler et de demander un remboursement
9. Lorsque le processus est terminé
Dans l’image, vous pouvez voir les 3 étapes terminées, l’expédition de la commande, la réception et le remboursement.
Combien de temps faut-il pour récupérer l’argent?
Avant l’envoi de la commande, vous pouvez demander un remboursement, après son envoi, vous pouvez demander un remboursement mais vous devez d’abord confirmer le retour de l’achat. Si le processus est accepté, l’argent sera retourné sur votre carte dans les 7 jours ouvrables.